Диагностика устройств печати в Windows


Общие проблемы печати могут возникать из-за отказов локальных и сетевых устройств печати. Многие из самых распространенных проблем возникают из-за установки некорректных драйверов, недостатка разрешений у пользователя (когда пользователю не предоставлены соответствующие разрешения или пользователь включен в группу, которой запрещена печать) или проблем с подключением к принтеру, при которых принтер переходит в неактивное состояние.

Каждый раз, когда принтер рассматривается в роли источника проблемы, первое, что необходимо сделать, это выполнить печать тестовой страницы на узле, к которому подключен принтер. Для печати тестовой страницы выполните такую последовательность действий.

1. Выберите Пуск > Принтеры и факсы (Start > Printers and Faxes).

2. Кликните правой кнопкой мыши на принтере, который может являться источником проблемы, и выберите Свойства (Properties).

3. В диалоговом окне Свойства принтера (Printer Properties) на вкладке Общие (General) кликните на кнопке Печать тестовой страницы (Print Test Page).

Если печать страницы завершилась корректно, то сервер печати, логический принтер и устройство печати работают нормально. Если страница печатается неправильно, то необходимо проверить драйвер принтера, устройство печати и кабель, подключающий устройство печати к компьютеру.

Далее перечислены другие проблемы печати, которые могут встретится администраторам.

Распространенные проблемы печати

Симптом

Возможная причина

Локальный принтер не печатает

  • Установлен некорректный драйвер принтера
  • Устройство печати не подключено к компьютеру или не включено в сеть электропитания
  • Устройство печати не находится в состоянии готовности
  • Недостаточно дискового пространства, для помещения задания в очередь печати

Пользователи других операционных систем не могут печатать документы

Необходимы дополнительные драйверы принтера для поддержки операционных систем других версий

Пользователи получают сообщение "В доступе отказано" ("Access Denied") при попытке отправить документ на печать

  • Пользователь не является членом группы, которая имеет разрешение Печать (Print) для печати на этом принтере
  • Пользователь является членом группы, которой запрещена печать

Документы распечатываются некорректно

Установлен неправильный драйвер принтера. Установите правильный драйвер принтера.

Читать также  WorldWide Telescope — бесплатная астрономическая программа для любителей и профессионалов.

+ There are no comments

Add yours