Программное обеспечение для реинжиниринга бизнес-процессов


За последние несколько лет конкуренция на отечественном рынке сильно возросла, поэтому для эффективного позиционирования своего товара предприятия вынуждены оптимизировать свои бизнес-процессы и внедрить клиентоориентированный подход к своей деятельности. Эффективным инструментом для проведения реинжиниринга являются специализированные программы, которые позволяют описать структуру предприятия в виде множества взаимосвязанных бизнес-процессов.

Построение бизнес-модели поможет руководству компании грамотно проанализировать существующую на предприятии систему управления, выявить «узкие места» и разработать план оптимизации основных бизнес-процессов. При использовании специализированных программных продуктов можно в автоматическом режиме получить основные регламентирующие документы, например, рабочие инструкции, положения, штатное расписание. При помощи BPM-систем можно отлеживать выполнение процессов в реальном масштабе времени и внедрить проактивное управление.

Отдельным направлением для оптимизации могут служить процессы взаимодействия с заказчиками. Существующие CRM-системы позволят оценить эффективность и результативность работы всех ваших менеджеров по продажам, а также вести список заказчиков и потенциальных клиентов. Для удаленных офисов существуют решения, которые базируются на WEB-технологиях и позволяют работать с базой данных через браузер с любого рабочего места, где есть интернет.

Самым трудоемким этапом работ по улучшению действующей системы управления является моделирование бизнес-процессов компании, которые должны соответствовать поставленным целям, задачам, а также разработанной стратегии предприятия. При этом сформированная административная подчиненность должностей в организационной структуре должна соответствовать выполняемым работам в рамках бизнес-процессов. Отсутствие прозрачности управления и регламентирующих документов может привести к внутренним конфликтам и снижению мотивации сотрудников.  

При внедрении современных инструментов управления следует учитываться возможное сопротивление сотрудников, которые привыкли работать по-старому и не хотят никаких изменений, поэтому опытный руководитель должен ещё на начальных этапах донести до сотрудников основную концепцию реструктуризации. Независимые исследования в области реинжиниринга подтверждают, что внедрение современных систем бизнес-моделирования способно увеличить эффективность работы предприятия до 300%.

Читать также  Новый моноблок Shuttle X50V3

+ There are no comments

Add yours